• поддержка агентов (почта, телефон) по вопросам настройки терминального оборудования, ПО для приёма платежей и личного кабинета; • диагностика, нахождение неисправностей терминального оборудования; • тестирование пользователей на стадии подключения к процессингу; • проведение тестирования ПО и внедрение его в эксплуатацию; • тесно взаимодействовал с разработчиками, а именно принимал участие в исследовательских работах по разработке проектов и программного обеспечения; • разрешал конфликтные ситуации с контрагентами; • занимался мониторингом процессинга платежей; • написание и своевременное обновление инструкций; • ведение базы инцидентов (JIRA).

• мониторинг процессинга платежей; • поддержка пользователей (почта, телефон, ICQ) по вопросам работы ПО; • удалённая помощь в обслуживании терминалов; • ведение базы инцидентов (JIRA); • написание и своевременное обновление инструкций.

• поддержка пользователей (почта, телефон) по вопросам работы с веб-интерфейсом; • установка и настройка платежного программного обеспечения, терминального оборудования; • диагностика, нахождение неисправностей терминального оборудования; • мониторинг аварийных ситуаций и их разрешение; • ведение базы инцидентов (JIRA); • написание инструкций.

• Регламентное техническое обслуживание вычислительной техники; • Сборка и полная настройка ПК с установкой его у клиента; • Составление смет и монтаж кабельных сегментов ЛВС и настройка сети и сетевого оборудования; • Выявление аппаратных и программных неисправностей ВТ и их устранение; • Установка ПО и его сопровождение; • Установка на рабочие места компьютерной периферии и установка драйверов к ней; • Паспортизация данных о ВТ клиентов, занесение их в базу и поддержка их актуальности; • Составление актов технического освидетельствования ВТ; • Решение неисправностей ВТ удалённо (по телефону и/или с помощью ПО удалённого доступа); • Работа в системе ISPManager (управление хостингом); • Организация автоматизированного резервного копирования данных пользователей с VPS в облаке на локальный сервер. Создание инструкции к данной реализации; • Развёртывание систем учёта веб-трафика в Пермских филиалах библиотек, организация доступа к веб-статистике всех библиотек из центральной библиотеки.

Электротехнический, Инфокоммуникационные технологии и системы связи, Квалификация: бакалавр техники и технологии

Отделение вычислительной техники, Техническое обслуживание средств вычислительной техники и компьютерных сетей, Квалификация: Техник