Первичная встреча с новыми клиентами, изучение бизнеса клиента, выявление потребностей, составление коммерческого предложения по созданию и продвижению сайтов, контекстной и таргетированной рекламе. Заключение договоров, выставление счетов, актов. Ведение клиентов: согласование и контроль рекламных кампаний (работа с площадками Яндекс.Директ, Google Реклама, площадки соц.сетей - вк, инстаграм, фэйсбук, одноклассники); согласование изображений и текстов объявлений, ключевых запросов. Постановка задач отделу производства (директологам и таргетологам) - внесение корректировок, изменения рекламы согласно акциям и предложениям клиента. Предоставление клиентам статистики по рекламным кампаниям.

Прием и распределение входящих звонков, первичная консультация по услугам агентства. Работа по учебному центру агентства: консультация по курсам, оформление договоров, контроль присутствия студентов, учебного процесса, запись на последующие консультации к преподавателям (работа проходила по большому 4х месячному курсу "интернет-маркетинг" и краткосрочным курсам SMM в течение года). Работа с поставщиками, поддержание порядка и рабочей атмосферы в офисе, встреча клиентов. Поздравления сотрудников с днем рождения. Помощь руководителю в различных локальных задачах (как бытовые вопросы офиса, так и вопросы по оптимизации работы агентства, например подбор банка для обслуживания). Также выступала помощником отделу производства - выполняла задачи по наполнению сайтов, первичной SEO-оптимизации, внесению правок, обновлению информации на сайтах. С октября по март проходила курс "интернет-маркетинг" - совместный проект агентства и Высшей школы экономики, выступая куратором курса от агентства (как уже было указано выше). Теория курса включала такие темы как потребительское поведение, маркетинг в целом, интернет-маркетинг, различные рекламные площадки; в качестве практики создавала рекламную кампанию для английского центре на площадке Яндекс.Директ. По прохождению курса перешла на должность аккаунт-менеджера.

Прием заявок на обучение, запись потенциальных клиентов на пробное занятие, подбор преподавателя, удобного времени для занятий, консультирование по услугам школы и организации обучения. Заключение договоров на обучение и продление абонементов, контроль качества работы школы, поддержание дружелюбной атмосферы (около 700 учеников разных возрастов и около 20 преподавателей). Помощь в организации и проведении отчетных концертов и других мероприятий школы (около 3х мероприятий в месяц). Поддержание порядка в школе, заказ расходных материалов, контроль работы музыкальной аппаратуры в классах. Ведение отчетности, ведение клиентов в CRM-системе "Мегаплан", работа с 1С, ЧПМ, POS-терминалом. Составила несколько требований к новой внутренней CRM системе, со стороны оптимизации работы администратора. Прописала подробную инструкцию для новой должности организации - менеджер-оператор, который осуществляет помощь администраторам на ресепшене, стажировала нового администратора. Проводила корпоративы.

Запись клиентов на маникюр и педикюр, расчет клиентов, ведение отчетности, поддержание порядка в салоне, контроль необходимых расходных материалов, контроль работы мастеров, ведение инстаграма салона.

Прием и размещение гостей, оформление бронирований, прием и распределение звонков, ведение отчетности, работа с курьерами и первичной документацией, решение организационных вопросов.

Прием заказов на букеты, праздничное оформление, создание букетов и композиций, продажа цветов, общение с клиентами, консультирование.

Социально-гуманитарный, политология

НИУ ВШЭ Пермь + Like Marketing