Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 48 лет, родилась 15 августа 1976

Пермь, р‑н Свердловский, готова к переезду, готова к командировкам

Где ищет работу

Пермь

Свердловский

Инженер

35 000  на руки

Специализации:
  • Инженер-конструктор, инженер-проектировщик

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 15 лет 8 месяцев

Январь 2016Август 2020
4 года 8 месяцев
ПАО «Ростелеком»

Пермь

Инженер-техник
Должностные обязанности: Обеспечение процесса подключения, переключения юридических лиц, сторонних операторов, корпоративных клиентов в контрольные сроки, установленные в нормативах компании, обеспечение своевременного закрытия нарядов. Взаимодействие с коммерческим блоком, со специалистами и структурными подразделениями с целью устранения повреждений и проверки работоспособности услуг связи. Диспетчеризация группы поддержки особо важных абонентов, организация и планирование работ группы в составе 25 человек. Обеспечение доступов и согласования проведения работ с УК, ТСЖ и торгово-деловыми центрами. Предоставление тех. Поддержки, а также информационно-справочного обслуживания группы. Обработка запросов, поступающих через электронную корпоративную почту. Статистика и анализ выполненных работ в контрольные сроки в сегменте В2В. и мн. др.
Январь 2011Январь 2016
5 лет 1 месяц
ПАО «Ростелеком»

Пермь

Инженер электросвязи
Должностные обязанности: Обеспечение процесса подключения, переключения физических и юридических лиц. Взаимодействие с инсталляторами, оказание технической поддержки с целью устранения повреждений и проверки работоспособности услуг связи, удаленная настройка внутрисетевого и клиентского оборудования, своевременная отработка нарядов, формирование заявок по проблемным инсталляциям.
Январь 2005Январь 2011
6 лет 1 месяц
ООО «Коннект» (официальный сервис-провайдер «Уралсвязьинформ»)

Пермь

Специалист по техническим вопросам службы поддержки абонентов сотовой связи специалист call-центра
Должностные обязанности: консультирование абонентов сотовой связи компании UTEL; работа с конфликтными абонентами; консультирование сотрудников службы по техническим вопросам; систематизация и создание рабочих материалов; разработка материалов по корпоративной культуре и обучение сотрудников; обучение новых специалистов; контроль качества работы специалистов. Должностные обязанности: консультирование абонентов сотовой связи компании UTEL(по тарифным планам, по особенностям подключения, по вопросам начисления, по техническим особенностям работы сотовых терминалов, по настройкам мобильного оборудования и ПК); работа с базами данных и документами в электронном виде.

Навыки

Уровни владения навыками
Уверенный пользователь ПК (MS-Offis, Internet, Outlook и др.)
Знание специализированных программ Argus WFM
SmartTube
CRM
ComverseFE
AVAYA
Peter-Servise
Peter-ServiseСRM-CMS
ЦСАУ Лира и др.

Опыт вождения

Права категории B, D

Обо мне

Семейное положение: замужем (гражданский брак), двое детей

Высшее образование

1998
Пермский Национальный Исследовательский Политехнический Университет
Горно-нефтяной, Маркшейдерское дело горный инженер

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2015
Бизнес для бизнеса

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения