Описание проекта: Данное подразделение занимается выявлением наиболее перспективных направлений развития цифровой видеоплатформы MOVIX. Мы занимаемся проверкой и реализацией цифровых инициатив. Анализируем рынок, ищем кратные точки роста продуктов, проверяем гипотезы и пилотируем новые технологии. Основная цель - создание фабрики анализу рынка, выявлению проблем клиентов и проверки продуктовых гипотез для решения, в частности: - customer development (CustDev) - customer journey map (CJM) - анализ и оценка рынков - проверка продуктовых гипотез, - проверка спроса - Alpha/Beta тестирование - создание минимально жизнеспособных продуктов (MVP) - запуск пилотов - масштабирование успешных решений Мы работаем над несколькими ключевыми решениями: - управление голосом и AI - облачные игры - система рекомендаций - запуск новых клиентских платформ (Android TV, AppleTV:

Описание должности: Эта роль является продолжением предыдущей с большей ответственностью и сосредоточенностью на проектную деятельность. В роли технического эксперта я участвовал в поиске, выборе железа и разработке ТВ-приставок для новой платформы онлайн кинотеатра Дом.ru. Выступал в качестве TeamLead'а. В моём подчинении была группа иностранных разработчиков и тестировщики (QA). Проект включал в себя: ● 6 клиентских платформ – ТВ приставка на базе Linux, ТВ приставка на базе Android, Smart TV приложение для телевизоров Samsung и LG, приложение для мобильных платформ (iOS, Android) и web сайт ● 16 технических систем – Backend, Billing, Recommendation System and Search Engine, CAS/DRM Security System, CDN, система мониторинга и пр. ● 8 стран участниц проекта ● 50+ экспертов в проекте ● 60к+ единиц видео контента ● 600к+ активных пользователей в месяц ● 4 часа в день - среднее время сессии на одного пользователя Должностные обязанности: ● Поиск, тестирование аппаратной и программной платформ для ТВ приставок (Linux/Android) ● Взаимодействие с иностранными контр-агентами (подрядчиками). Конференции, видеозвонки, деловая переписка, работа в тикет-системах (в т.ч. Atlassian Jira) ● Формирование технического задания для реализации основного функционала ТВ-приставок ● анализ входящих обращений по продукту телевидение, реструктуризация классификатора обращений, разработка проактивных и реактивных мероприятий для снижения обращений ● разработка аппаратно-программного комплекса ACS (auto configuration system) ● запуск рекламной акции "Тест-драйв для ТВ-приставки", разработка бизнес-процесса, руководство операционной деятельностью Достижения в проекте: ● проект запущен в коммерческую эксплуатацию ● стоимость ТВ приставки уменьшена в 2 раза без деградации пользовательского опыта ● внедрена автоматизации тестирования, с 6 дней до 30 минут, кол-во кейсов тестирования увеличено с 500 до 10 000 ● лично мной разработан и запущен в коммерческую эксплуатацию пульт ДУ для приставки Linux ● лично мной разработана единая концепция ошибок (нумерация, характер возникновения, мероприятия по устранению) Ссылки:

Описание проекта: Клиентское устройство является ТВ-приставкой, сопровождением которой я занимался предыдущие почти два. Изначально ТВ-приставка работала только с сигналом DVB-C. После изучения рынка и оценке затрат было принято решение доработать существующее решение и интегрировать в приставку интернет-сервисы с целью увеличения выручки (ARPU) и востребованности продукта. Должностные обязанности: ● Изучение потребностей клиентов в функционале и доработке интерфейса (проведение CustDev, сбор обратной связи от Call-Центров, Опрос "в полях" (в центрах абонентского обслуживания), анализ обращений в компанию, анализ модели поведения клиента и оценка востребованности функционала). ● Расчет ТЭО (технико-экономического обоснования) ● Активные переговоры с поставщиком-производителем Аппаратно-программного комплекса. Визит В Южную Корею. Формирование договора на последующую доработку ПО и аппаратной части. ● Проработка инженерных решений по доработке существующей пресс-формы и добавлению Ethernet-порта на печатной плате ТВ-приставки ● Проработка решений с интеграцией Wi-Fi донглов и USB-Ethernet переходников ● Сбор требований от заказчика. Формирование технических заданий. Формирование заданий на разработку для иностранного производителя. ● Интеграция абсолютно новой платформы с системой Backend. Использование существующего API и его доработка. Разработка архитектуры взаимодействия ТВ-приставки с Backend'ом, описание последовательности действий, оформление документации. ● Проведение тестирования релизов ПО ● Управление группой разработки: 2 иностранных разработчика на Java, 1 иностранный QA, 2 наших QA, 1 наш auto-QA, 1 UI-designer, 2 Backend - разработчика. Достижения: ● Погибающий проект трансформирован в перспективный и по сей день продукт установлен на сети и приносит выручку компании. ● На базе предыдущего опыта и ошибок на новой платформе была реализована архитектура работы таким образом, что приносит минимальный процент ошибок в ПО и работе с . Backend'ом, имеет максимальный индекс отказоустойчивости. ● Установлено на сеть более 600 тыс устройств. По сей день доля активных клиентов превышает любые другие приставки и составляет 25% от общего количества устройств на сети.

Описание должности: Эта роль является продолжением предыдущей с фокусом на на продукт и клиентские устройства. В роли технического эксперта я участвовал доработке готовых продуктов, устранении существующих багов/проблем разработке нового функционала. А также поиске новых продуктовых решений (новых ТВ-приставок) Должностные обязанности: ● Анализ рынка ТВ-продукта среди конкурентов. Анализ преимуществ и недостатков наших продуктов, поиск зон роста и оптимизации текущих продуктов ● Изучение мирового рынка в сфере телевидения. Поиск новых перспективных функций и продуктов среди клиентского ТВ-оборудования. Анализ трендов и изучение передовых технологий. ● Формирование минимальных требований для разработки и закупки новых ТВ-приставок на основе полученной обратной связи от смежных служб и клиентского опыта

Описание проекта: Служба R&D занимается разработкой новых ТВ-продуктов и их сопровождением. Направление включало в себя: ● более 5 различных ТВ-приставок Linux ● 12 технических систем – backend, billing, CDN, CAS/DRM, система мониторинга и пр. Описание должности: В роли инженера цифрового телевидения я занимался эксплуатацией абонентских устройств: ● ТВ-приставки ● CAM-модули (модули условного доступа) ● Телевизоры Должностные обязанности: ● Техническая эксплуатация клиентских устройств (ТВ-приставок и пр.), обеспечение бесперебойной работы клиентского оборудования и Головной Станции. ● Эксплуатация ТВ-сигнала (DVB-C), разработка и внедрение новых технологий, функционала. ● Поиск и устранение ошибок в ТВ-сигнале (отсутствие вещания, искажения, потеря звука/изображения, проблемы с сутбитрами, телетекстом, звуковыми дорожками) ● Взаимодействие с поставщиками телевизоров (Samsung, LG, Sony, Philips). Проверка реакции ПО в телевизорах на изменения в сигнале DVB. ● Взаимодействие с иностранными разработчиками ПО в ТВ-приставках. Постановка задач на устранение проблем. ● Обработка обращений с проблемами, консультация по работе ТВ-сигнала и ТВ-устройств. Взаимодействие с заказчиками и смежными службами. ● Конфигурация сетевого оборудования на Головной Станции: кодеры, транскодеры, мультиплексоры, коммутаторы (Harmonic, Sumavision, Cisco DCM). Работа с CAS-системами (CAS - Conditional Access System - система условного доступа. Ограничивает доступ, управляет ролями, шифрует данные) ● Смена частотно-территориального плана (добавление/удаление/перемещение новых ТВ-каналов, добавление новых логотипов каналов, названия каналов и их описания) ● Разработка бизнес-процесса тестирования тестирования ПО для клиентских устройств (написание методики, разработка тест-кейсов) ● Организация демозоны и тестзоны для проверки работы ТВ-приставок и ТВ-сигнала ● Разработка бизнес-процеса для обновления ПО для клиентских устройств ● Разработка бизнес-процесса для смены частотно-территориального плана ● Ведение технической документации для внутренних электронных справочников (База Знаний)

Эта должность является продолжением предыдущей с добавлением должностных обязанностей и привилегий. Список дополнительных обязанностей: ● Наставничество (обучение стажеров) ● Проведение работы над ошибками и повышение квалификации коллег с низкими производственными показателями ● Настройка демостенда с операционными системами для тренировки установки PPPoE соединения (Ubuntu, FreeBSD, Mint, MacOS) ● Написание "шпаргалки" для молодых специалистов (краткий чеклист по действиям при диагностике неисправностей) ● Актуализация базы знаний, пополнение информации по настройке ТВ-приставок ● Формирование тестового задания для проведения опроса специалистов для аттестации и повышения квалификации ● Участие в обучении "Менеджмент класс" на роль "Руководителя группы специалистов технической поддержки"

Должностные обязанности: ● Общение с клиентами Дом.ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков) ● Решение технических вопросов: удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования клиентов, настройка программного обеспечения (по телефону) ● Решение нестандартных ситуаций ● Соблюдение должностных нормативов и показателей (среднее время обработки клиента, заинтересованность в решении вопроса клиента, активная позиция при разговоре, снижение повторных обращений клиента в компанию) ● Соблюдение бизнес-процессов и речевых норм, обработка возражений. ● Аттестация два раза в год (проверка технических знаний и знание бизнес-процессов) ● Знание продуктов компании и технологий (Модель OSI, топология сети, принципы работы сетевого оборудования, принципы работы Wi-Fi) ● Работа с уникальным программным обеспечением (Автоматизированное Рабочее Место, Equipment Management) Достижения: ● Удостоен награды "Лучший Специалист за 2013 год" (лучшие показатели среди более 100 специалистов) ● Успешно прошёл обучения: - семь заповедей сервиса - ведение телефонных переговоров - управление стрессом ● Успешно прошёл аттестационный экзамен и перешёл на более высокую должность

Информатики и экономики, Прикладной информатики