Формирование нарядов на подключение\отключение услуг и доп.опции, отработка претензий и заявлений, входящая\исходящая связь (консультирование абонентов и решение вопросов, кросс-продажи, удержание), занесение информации в различные программы, работа со смежными подразделениями. Неоднократно становилась лучшим сотрудником месяца по итогам контроля качества, по итогам кросс-продаж и по объему выполненной работы (например, больше всех сформировано нарядов на услуги)

Работа с клиентами и ПК (сау Лира, Амдокс, ЕИССД, Петер-Сервис, SBMS, 1С, OEBS…), работа за кассой (прием платежей, инкассация) и ведение документации (занесение информации, регистрация в системах, ведение отчетности, подготовка отправки документов в архив)

- Обзвон клиентов, закрытие\перевод сервисных заявок и заведение обращений по бизнес-процессу, работа со смежными службами, проведение диагностики, работа с ПК (программы интернет, эл почта, вебАРМ, АРМ, EQM). Контроль качества работы различных отделов по решению тех.проблем у абонентов.

- Работа с клиентами – консультирование по услугам: фиксированная и сотовая связь, ШПД и IP-TV. Так же подключение доп.услуг, занесение данных, заключение договоров, работа с ПК (Петер-Сервис, Лира, ЕИССД, 1С, Word, Exel), работа с кассой, ведение отчетности

экономика организаций и предприятий, экономист

коммерция (по отраслям), коммерсант