Работа в 1С предприятие, системе CRM Прием клиентов в офисе, консультирование, прямые продажи конструкций и комплектующих, прием и проведение заявлений на возврат денежных средств, корректировка заказов, согласование и подписание договоров. Прием входящих телефонных звонков по трем ( далее двум городам работы компании( Пермь, Екатеринбург, Уфа), консультирование клиентов по ремонту конструкций ПВХ, натяжных потолков, межкомнатных и металлических дверей. Интернет консультации клиентов на сайтах авито, вконтакте, юла, инстаграмм, одноклассники, яндекс услуги, профи.ру, Прием заявок на выезд мастеров по адресу клиента. Консультирование клиентов по текущим заказам. По услугам, оплате, срокам, сопровождающим документам, скидкам, спецификации конструкций/комплектующих. Согласование работы с другими подразделениями компании, сотрудниками и клиентами. Распределение входящих запросов из других подразделений между сотрудниками офиса. Решение конфликтных ситуаций между клиентом и техническим консультантом/монтажником, согласование скидок, перенос сроков. Расчет стоимости оконных/балконных/дверных конструкций, москитных сеток, стеклопакетов согласно пожеланиям клиентов, Построение и выгрузка заказов в производство.. Подготовка, печать пакетов документов на монтажи ( задание на монтаж, акты, договора) Работа с юр.лицами. Прием заявки, выставление счета, сопровождение по всему этапу сделки. Согласование необходимых формулировок в документах, корректировка счетов, актов, УПД. Печать договоров, подписание пакета документов. Заполнение отчетности о доходах компании, создание платежных документов, прием и проведение оплат, создание таблиц по оплатам за наличный расчет, возвратам, заполнение эквайринга. Общая отчетность за определенный период работы, создание таблиц по проделанному объему. Согласование и консультация по проведению рекламных акций/компаний с маркетинговым отделом. руководством. Составление учебных планов. Обучение и адаптация новых сотрудников филиалов и офиса.

Холодный обзвон по клиентской базе. Работа с клиентами компании по телефону, консультирование по ремонту конструкций ПВХ (окна, лоджии, балконы, входные группы), перевод звонков клиентов на менеджеров необходимых подразделений. Работа в 1С, CRM.

Gрием входящих звонков, оформление заказов, обработка заказов, исходящие звонки, решение конфликтных ситуаций, консультирование клиентов по оказываемым услугам, прием жалоб и предложений. Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников организации. В 2013 году часто выполняла обязанности первого диспетчера, обязанности, такие как контроль работы всей смены, Вызов экстренных служб при экстренных ситуациях, предоставление отчетности в случае экстренных ситуации

Социально-гуманитарный, Истории, теории и методики обучения